Politique de retour – Produits cosmétiques et naturels

Nature’s Essence Products

Délai de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 5 jours suivant la date d’achat.

Conditions spécifiques (hygiène et sécurité)

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité :

• Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et scellés.

• Tout produit ouvert ou testé ne peut pas être retourné.

• Une preuve d’achat est obligatoire.

 Produits endommagés ou réaction cutanée

Si un produit est :

• Défectueux

• Endommagé à la réception

• Cause une réaction inhabituelle

Le client doit nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec :

• Une photo du produit

• Une description du problème

Une solution sera offerte (échange ou remboursement selon le cas).

Remboursement

• Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.

• Le traitement peut prendre 10 à 22 jours ouvrables après réception du produit retourné.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.